NOTICE
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1.교환 및 반품 접수 안내
- 교환/반품은 미사용 제품에 한해 수령일로부터 7일 이내 접수(주말, 공휴일 포함)해 주셔야 하며, 접수 후로부터 7일 이내에 반품 상품이 당사에 도착하여야 합니다.
- 마이페이지 및 고객센터를 통해서 교환 및 반품 신청 부탁드립니다.
- 사이트를 통하여 교환/반품접수를 우선적으로 해주셔야 원활한 처리가 이루어집니다.
- 교환/반품 시 상품과 동봉되는 신청서를 같이 작성하여 보내주시기 바랍니다.
- 교환/반품 시 택배 접수는 롯데택배(1588-2121)로 손정완 측에서 택배 예약 처리를 해드립니다.
- 타 택배 및 편의점 택배 이용 시 요금은 고객님께서 선불로 부담해 주셔야 합니다.
- 교환/반품 신청 후 제품은 상품 패키지(쇼핑백, 브로셔, 옷커버, 사은품)와 함께 수령한 상태 그대로 재포장하여 보내주시기 바랍니다.
- 사은품의 경우 부분 반품시에는 구매 금액에 따라 반납 기준이 상이하오니 고객센터로 문의 부탁드립니다.
2.교환 및 반품 유의 사항
- 온라인을 통해서 구입한 상품은 오프라인 매장에서 교환/반품이 불가합니다.
- 교환은 동일한 제품에 한하여 사이즈만 가능합니다. (교환 재고가 없을 경우, 환불로 안내 예정)
- 오배송/상품 불량의 경우 무상교환원칙으로 신속한 처리 도와드리겠습니다.
(이 경우도 7일 이후로 교환/반품이 어려우니 반드시 7일 이내 접수 부탁드립니다.)
- 고객 단순 변심에 의한 교환/반품의 경우 8,000원의 왕복 택배비가 청구됩니다. (제주도, 도서산간지역 추가 비용 발생)
- 수거 후에는 검수 과정을 거치게 되며, 검수 후 교환 상품 발송 또는 반품이 완료됩니다.
3.교환 및 반품이 불가능한 경우
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에서 규정한 내용을 기준으로 합니다.
- 또한, 아래의 경우 교환 및 반품이 불가하므로 참고해 주시기 바랍니다.
º 교환/환불이 불가능함을 따로 명시한 경우
º 상품태그(TAG)가 부착된 상품에서 태그(TAG)를 분리하신 경우
º 원단의 자연적 마모, 실밥 마감 처리등 상품 하자가 아닌 결함의 경우
º 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.)
º 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (얼룩, 찢김, 이염등)
º 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
º 섬유 탈취제 도포 혹은 세탁한 경우, 화장품 및 땀 등의 오염이 묻었을 경우
º 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
º 상품 수령 후 7일 이내 (주)손정완에 교환 및 반품 신청이 접수되지 않은 경우 및 접수하지 않고 상품을 임의로 반송하는 경우
